 |
- Особенности практического применения нефинансовых показателей при работе с клиентами
В настоящее время актуальным является внедрение новейших технологий управления в бизнес процессы предприятий. Но за вопросом: "Что необходимо сделать?", который в первую очередь встает перед топ-менеджерами фирм и на который можно найти ответ в специализированной литературе, на курсах, в институте, наконец, встает вопрос как этого добиться? Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться запланированных результатов?читать дальше 
- Управление стратегией - управление преобразованием
Следовать стратегии, значит осуществлять преобразования в организации на всех уровнях. Это кажется очевидным, но игнорирование этой истины является одной из главных причин провала попытки переустройства. Ведущие организации, имеющие практическую направленность, придают одинаковую значимость таким подверженным изменениям сферам, как руководство, культура, работа в команде, при прохождении трех стадий преобразования в стратегически ориентированные организации. Вот курс, который они взяли.читать дальше
- BSC: от типичных заблуждений к практичным советам
Наверное, каждый читающий эту статью хоть раз да сталкивался с аббревиатурой BSC, означающей не что иное, как Balanced Scorecard, или Сбалансированная система показателей. Помимо англоязычной литературы и переведенного на русский язык бестселлера Нортона и Каплана "Сбалансированная система показателей" в периодических изданиях и в сети Интернет накопилось великое множество всевозможных статей на эту тему.читать дальше
- Интервью с Робертом Капланом
Интервью, которое дал создатель карты сбалансированных показателей Роберт Каплан интернет-порталу E-xecutiveчитать дальше
- Методы внедрения Balanced Scorecard
Хорошо, если руководство компании может ясно сформулировать стратегию своего бизнеса и концепцию его развития. Однако это - только половина дела. Поскольку установленные цели достигаются благодаря направленным действиям всех сотрудников, необходимы определенная система мотивации персонала, методика и средства измерения степени приближения к желаемому результату, т. е. механизм последовательного доведения до каждого служащего стратегических целей компании и вовлечения его в соответствующие бизнес-процессы. Перспективным вариантом реализации этого механизма является Balanced Scorecard (BSC), что переводится различными источниками на русский язык как "система сбалансированных показателей", "карта сбалансированных оценок" или "сбалансированные счетные карты".читать дальше
|
|
|
|
|
